في موقع عبيدة ترانس (المشار إليه بـ “نحن” أو “الموقع”)، نولي أهمية قصوى لخصوصية وسرية بيانات عملائنا وزوارنا الكرام. توضح هذه الوثيقة ماهية البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والتدابير التي نتخذها لحمايتها وضمان أمانها التام.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لأي من خدماتنا (نقل، تغليف، فك وتركيب الأثاث)، فإنك توافق على البنود والشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية التي تمكّننا من تقديم خدماتنا بأعلى كفاءة ممكنة، وتشمل:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعاً:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف / رقم الواتساب (للتواصل وتأكيد الحجوزات).
- عناوين الانتقال (عنوان السكن الحالي وعنوان الوجهة الجديدة).
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- تفاصيل المنقولات وحجم الأثاث لتقدير التكلفة والسيارات المطلوبة.
- المعلومات التقنية التلقائية:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
- الصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا ومدة البقاء فيها (لتحسين تجربة التصفح).
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمة وتنفيذها: ترتيب مواعيد المعاينة، وإرسال سيارات النقل، والتنسيق مع فريق العمل والونش.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتك، وتقديم عروض الأسعار، ومتابعة مستوى رضاك بعد انتهاء النقل.
- تحسين الموقع: تحليل كيفية تفاعل الزوار مع صفحاتنا لتطوير تجربة المستخدم وتسهيل طلب الخدمات.
- العروض التسويقية (اختياري): إرسال عروض وخصومات موسمية خاصة بشركة عبيدة ترانس، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
3. حماية وأمان البيانات
- نحن نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية وإلكترونية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به لمعلوماتك، أو تعديلها، أو كشفها، أو إتلافها.
- يقتصر الوصول إلى بيانات العميل (مثل العنوان ورقم الهاتف) على المشرفين وسائقي وفنيي الشركة المسؤولين مباشرة عن تنفيذ مهمة النقل الخاصة بك.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
- نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تجارية أو إعلانية على الإطلاق.
- نشارك بياناتك فقط في الحالات الآتية:
- الامتثال للقوانين واللوائح أو للأوامر القضائية الملزمة.
- لحماية حقوق وسلامة شركة عبيدة ترانس وعملائها.
- مع مقدمي الخدمات التقنية الذين يديرون موقعنا (مثل شركات الاستضافة) وتكون هذه الأطراف ملزمة أيضاً بسرية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفضيلاتك:
- تُستخدم لمساعدتنا على تذكر خياراتك وتحليل الزيارات للموقع (مثل أدوات Google Analytics).
- يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت، إلا أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع بشكل طبيعي.
6. حقوق العميل
يحق لك كعميل أو مستخدم لموقعنا:
- طلب معرفة البيانات الخاصة بك والمسجلة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا بعد الانتهاء من تقديم الخدمة ومحاسبتها، طالما لم يعد هناك التزام تعاقدي أو قانوني بالاحتفاظ بها.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة أي تغييرات قانونية أو تطوير في خدماتنا. يتم نشر أي تعديل فوراً على هذه الصفحة، وتصبح التغييرات سارية بمجرد نشرها.
8. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر: